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4º Ciclo de Conferencias Facultad de Ciencias Empresariales
Facultad de Ciencias Empresariales
Conferencista: Clemencia León
18 de julio de 2015
martes, 27 de agosto de 2019
CONCEPTOS BÁSICOS DE COMUNICACIÓN
En una visión general del concepto de comunicación existen
varias teorías que nos llevan al mismo camino, y este se enfoca en el intercambio
de información entre dos o más personas.
“La comunicación no
solo es la transmisión de mensajes como alguna de las teorías de la
comunicación lo han dicho, la comunicación es conocimiento, aprendizaje, es
cultura en sí, es arte.” Víctor Rosas (2017). Por otro lado, también se menciona que “es un
medio de conexión o de unión que tenemos las personas para poder transmitir
intercambiar mensajes.” Ivan Thompson promonegocios.net Víctor Rosas (2017)
Si llevamos el tema de comunicación hacia un contexto empresarial
obtenemos como referencia o idea principal que es el medio o estrategias por el
cual se intentan conseguir objetivos de la empresa, así mismo como guiar las
relaciones entre colaboradores, de acuerdo a Winner (1993) la Comunicación
Corporativa en grandes y pequeñas empresas es aplicada, por lo general, con el
objetivo de mejorar las relaciones de los colaboradores.
En este punto la comunicación interna de la empresa se podría
ver o considerar como la herramienta principal para poder guiar a todos los
colaboradores en base a los objetivos de la empresa, y de esa misma manera
generar nuevas estrategias que permitan un desempeño optimo por parte de cada
área, en cierto unto también podríamos
enfocar en que lo requerido por parte de algún colaborador debe de estar
disponible en cuanto la información solicitada sea para fines de la empresa, “ Para
que una empresa sea considerada orientada hacia la comunicación, no se
necesitan grandes tecnologías, solo necesita que el gerente se pregunte ¿Quién
necesita la información?, ¿Dónde?, ¿Cuándo? P. Drucker
“La información interna es inherente
a las organizaciones. Y es que, una empresa es, al fin y al cabo, un conjunto
de personas que interaccionan intercambiando información.” “La información debe
fluir en la empresa sin ningún obstáculo, y evitar toda situación de
estancamiento, ya que es la forma más adecuada de sacar el mayor provecho a la
información que maneja. La información tiene un carácter instrumental, no
finalista, y sirve de soporte en todos los ámbitos de la empresa. Ya no puede
ser considerada como un mero soporte o apoyo de las actividades de la empresa,
sino como uno de sus principales recursos o activos”. Favaro, D.
(2015). Planificación de la comunicación en grupos y organizaciones.
Buenos Aires: Centro Regional Ecuménico de Asesoría.
“El 60% de los problemas en las empresas son debidos a la
falta de comunicación interna P. Drucker”. La falta de comunicación o de
información entre los que conforman un departamento e inclusive entre los mismos
departamentos, generan con frecuencia fallos a nivel de operaciones, los
departamentos deberían trabajar de forma integral entre ellos, conformar un
sistema como tal, y el no contar con la información necesaria cuando se la
desea puede impedir que el procesos o el sistema se ejecute de manera
óptima, Con una correcta y amplia
comunicación en todos sus ámbitos, ascendente, descendente y lateral se
conseguirá tratar de reducir el porcentaje o margen de error dentro de los
objetivos planteados entre departamentos, o la empresa como tal.
SÍNDROME DE BURNOUT. ANSIEDAD Y DEPRESIÓN LABORAL.
El síndrome burnout que se traduce a veces como síndrome del trabajador quemado y otras como síndrome del desgaste profesional, acaba de ser reconocido por la Organización Mundial de la Salud (OMS), como una enfermedad, y ante esta noticia, las empresas deben prestar mucha atención, porque sus acciones, o la ausencia de las mismas están muy relacionadas con este síndrome.
El síndrome de burnout -del que deriva la expresión “estar quemado”, es considerado un trastorno que afecta a nivel emocional y psicológico a una parte importante de trabajadores que viven en un estado de estrés y ansiedad.
Causas:
El principal detonante del síndrome de burnout es el entorno laboral y las condiciones de trabajo.
El empleado que está expuesto de manera continua a, entre otros, altos niveles de estrés, carga de trabajo excesiva, poca autonomía, malas relaciones en el trabajo y ausencia de apoyo en su entorno, falta de formación para desempeñar las tareas, etc., puede llegar a padecer un estrés crónico que acabe provocando el burnout. Por ese motivo, el vínculo entre el estrés y el burnout es muy fuerte.
Situaciones que llevan a que el trabajador nunca salga a su hora y tenga que llevarse trabajo a casa, así como no contemplar las sustituciones por bajas temporales pueden elevar los niveles de estrés y, a la larga, propiciar el burnout.
Prevención
La prevención del síndrome del trabajador quemado debe comenzar en la empresa del empleado. La primera medida que deben tomar es evaluar las situaciones que generan el estrés y la ansiedad en el trabajador y tomar las decisiones y las medidas adecuadas para intentar reducirlo.
Para ello deben mejorar la organización y proveer de herramientas necesarias para que el trabajador pueda realizar sus tareas de forma adecuada y no tenga tanta sobrecarga laboral.
Para poder diagnosticar el síndrome, los especialistas tienen que conocer los síntomas de la patología y realizar una entrevista clínica con el empleado que les permita averiguar si existe la sospecha de padecer la enfermedad. Además, conviene que el profesional conozca cómo es su situación dentro de la empresa y cómo está organizado el trabajo.
“COMUNICACIÓN: ORGANIZACIONAL Y COORPORATIVA DIFERENCIAS Y OBETIVOS”
Empecemos conociendo a que se refiere el termino de comunicación y enlacémoslo al ámbito laboral:
La comunicación se enfoca
en el intercambio de información entre dos o más personas,
“es un medio de
conexión o de unión que tenemos las personas para poder transmitir intercambiar
mensajes.” Ivan Thompson promonegocios.net.
la comunicación en el
ámbito laboral se podría considerar como la herramienta principal para poder
guiar a todos los colaboradores en base a los objetivos de la empresa.
COORPORATIVA:
Si hablamos de comunicación corporativa tenemos una
dimensión algo externa, ya que este se compone de un sinnúmero de elementos,
tanto internos como externos, que desarrollándolos constituyen la proyección de
la imagen al exterior en este caso al mercado, en una forma eficiente.
“La comunicación corporativa es el grupo de acciones
encaminadas a difundir la actividad de una entidad a diversos públicos, con el
fin de ofrecer una imagen transparente y fiable.”, busca contribuir en la buena
marcha de la organización y conformar una imagen de marca sólida.
El responsable de la comunicación
corporativa deberá cubrir un amplio campo de actividad además de poseer muy buenas competencias digitales en el equipo, esto
incluye labores de:
·
Diseño.
·
Publicaciones
y comunicados internos.
·
Grabación
y edición de vídeos.
·
Organización
de eventos.
·
Asesoría
de comunicación.
·
Atención
al cliente.
·
Marketing
online.
ORGANIZACIONAL:
la comunicación organizacional será la encargada de
los niveles de comunicación interna que se manejen en la empresa para asegurar
el buen desempeño de la organización.
La comunicación organizacional es el conjunto de acciones, procedimientos y tareas
que se llevan a cabo para transmitir o recibir información a través de diversos
medios, métodos y técnicas de comunicación interna y externa con la
finalidad de alcanzar los objetivos de la empresa u organización.
A través de la comunicación organizacional se
establecen estrategias de desarrollo, productividad y relaciones internas y
externas a fin de obtener un mejor desempeño por parte del recurso humano,
por lo que su finalidad se relaciona con los logros, éxitos o fracasos de una
empresa u organización.
facilita el proceso de comunicación para el personal
con el objeto de:
·
Promover la comunicación entre el personal.
·
Facilitar la integración entre el personal y la
organización.
·
Fortalecer la cohesión del personal.
·
Contribuir y facilitar espacios para el intercambio
de información.
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